社会工作者是以专业方法为困境人群链接资源、赋能解难、传递温暖的职业助人者。在芒市勐焕街道，原来的街道社工站已于2024年转型升级，注册成为一家专业的民办非企业单位（慈善组织）——芒市向阳社会工作服务中心。该中心聚焦“一老一少”“一贫一残”等特殊群体开展专业服务。

“95后”小伙邓洋洋是该中心的负责人，与其他两位小伙伴早阳、王琦，组成了中心的“温暖铁三角”。勐焕街道阳光社区广腊亮小区是他们重点关注和帮扶的小区。

此前，小区曾有一处50平方米的闲置场地，长期作为快递存放点和老年人棋牌活动场所，如何将之盘活一直是一个难题。为此，向阳社工挨家挨户走访，细致记录居民的诉求，并牵头组织“议事会”促成共识——在保留快递服务的基础上拓展空间功能，动员原管理人员加入志愿队负责日常维护。如今，这块焕然一新的“阵地”成了向阳社工与小区志愿队的活力中心：端午节，这里粽叶飘香，社工和小区居民一起包粽子、做艾草锤；冬至日，这里炊烟袅袅，一碗碗刚出锅的饺子被志愿者们送到小区困难群众和孤寡老人手中。

社工与小区居民一起包饺子。（芒市向阳社会工作服务中心提供）

随着社工和志愿者团队的日益壮大，向阳社会工作服务中心引入“1+N”组织模式，即党员志愿者牵头组成服务总队，居民按兴趣组建各类功能小组，从而有效推动小区实现从“被动管理”向“主动共治”的转变。这一机制让团队“活”了起来：郭阿姨牵头的“敲门小组”成了慰藉心灵的“温暖港湾”，曹姐带领的“卫生养护队”让小区重焕新颜，赵姐发起的“闲物赠老”让闲置物品化作“实用的善意”。“我们虽然年纪大了些，但还是能发挥余热的。我们平日的志愿服务主要包括关心、探望小区困难群众和老人等，几个月前我们还到特殊教育学校探望了听力障碍学生。”志愿者吴玉丽阿姨自豪地说。

社工与小区志愿者交流。（通讯员 杨安社 摄）

向阳社会工作服务中心还积极发挥着联动多方力量参与公益和慈善事业的“桥梁”作用。市民韩先生曾在芒市融媒体中心主办的“微美芒市”公众号上留言称“想理发却不方便出门”，芒市民政局接到留言反馈后，委托向阳社工对接爱心商户芒市潇洒美业，为韩先生上门义剪。“我们家20多年来坚持为65岁以上的老人免费理发，对于向阳社工组织的志愿服务活动，我们一直都积极响应，经常到小区为老人理发。”芒市潇洒美业负责人杨玉兰说。

社会工作琐碎却充满了烟火气与人情味，早阳和王琦对此感触颇深。“社工这份工作没有惊天动地的壮举，却藏在每一次耐心倾听、每一次资源对接、每一次活动落地里。”“社工是基层治理的重要桥梁，需精准对接服务、联动各方资源，虽然工作很琐碎，但极具价值。”质朴的语言道出他们对社工这份工作的赤诚热爱与无悔付出。

“我们坚持‘助人自助’的专业原则，积极为有需求的社区居民，在社区融入、社会融入、能力提升以及同辈群体网络支持构建等方面给予帮助。”邓洋洋说。据悉，2024年至今，该中心累计开展20余次社区主题活动，服务群众2000余人，成为党组织领导下撬动社区治理的“温暖支点”。（芒市融媒记者 肖祥婷 通讯员 黄娟）

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