今年3月，瑞丽市政务服务管理局16名窗口工作人员全部通过2024年行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家技能水平考试，获得德宏首批行政办事员初级职业技术水平证书。

根据“行政办事员国家职业技能标准”，为增强服务人员窗口业务能力、职业素养，瑞丽市政务服务管理局自2月开始引进第三方机构，公开招聘、遴选综合窗口服务工作人员，同时推进综合窗口服务人员“持证上岗”工作。

在备战备考 、持证上岗过程中，综合窗口工作人员通过自愿报名，参与线上线下集中培训，对业务服务流程开展线下情景模拟，实现理论实操全覆盖。本次考试内容涵盖了政务三化、营商环境、政务礼仪、职业道德等11项知识30多门课程。综合窗口全体工作人员喜获行政办事员证书，实现了全员持证上岗，为推进政务服务标准化、规范化、便利化打下坚实基础，将更好满足办事群众的需求。（通讯员 张磊 唐毅 李有君）