姐告作为全国唯一实行“境内关外”特殊监管模式和优惠政策的的实践区。在这里,既处国境之内,又享开放之便。驻守在这里的瑞丽边境管理大队姐告边境派出所,推动警务前移,升级改造国门警务室、建成强边固防路,设置便民利民服务区,把平安守护延伸至“最后一米”,把热情服务送到群众身边。
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快速响应,让平安守护就在身边
“在姐告,无论是熙攘的国门广场,还是静谧的强边固防路,那抹熟悉的藏蓝青总能给人莫大的心安。这里的安全,是看得见、摸得着的。”来自四川的游客张先生在民警帮助找回丢失的手提包后由衷的赞叹道。
10月底,来自四川的游客张先生焦急地跑到升级改造后的国门警务室求助。原来,他在中缅街购物时,不慎将装有钱包和重要票据的手提包遗忘在了一家店铺门口,折返回去已不见踪影。人生地不熟的他顿时慌了神。接警后,警务室民警迅速启动“一三五分钟”警情快接快处反应机制,不到一小时,成功帮助张先生找回丢失的手提包。当张先生从民警手中接过失而复得的物品时,激动地说:“太快了!没想到你们的效率这么高,真的让我感觉特别安全、特别踏实!”
为了给过往游客感受到“警察就在眼前、安全就在身边”,该所积极推动“国门警务前移”,严格落实“一三五分钟”警情快接快处反应机制,实现了对边境区域的有效管控和快速反应。机制运行以来,已累计受理求助类警情150余起,现场解决率达98%以上。
有求必应,让警务来到群众身前
过去的国门警务,职能主要聚焦于边境管控。而如今,国门警务已全面升级为集治安巡控、接警处警、出入境咨询、纠纷调解、法治宣传、服务救助等多功能于一体的效能警务。
走进警务室便民服务区内,休息座椅、充电设备、便民雨伞、急救药箱及多语种指引等设施一应俱全,处处体现着对往来旅客与边民的细致关怀。结合口岸实际,警务室不仅设有中缅双语报警服务提示、跨境法律咨询等特色项目,更创新引入了自动体外除颤器应急设备,成为口岸区域一道温暖而可靠的安全屏障。“除颤器的配备,让我们的服务更有温度,也更具专业性。”驻勤民警杨添荃介绍道。此前,一位老年旅客突感身体不适,民警迅速使用除颤器进行初步诊断和救护,为后续医疗救治赢得了宝贵时间。
“现在的警务服务,就像中缅集市里的老朋友,总是那么及时、贴心。”本地居民岩摆的感慨,道出了许多人的心声。这种“服务零距离”的模式,真正将警务服务做到了前沿,擦亮了姐告“境内关外”试验区便民、亲商、温暖的底色。
法润国门,让普法走进群众心田
“以前总觉得法律离生活很远,现在派出所把‘国门讲堂’开到了我们身边,讲的都是实实在在用得上的知识,心里特别踏实。”在姐告从事玉石生意的商客喊石这样感慨道。
姐告社区中外商户聚集,跨境贸易频繁,过去因合同、劳务等问题引发的矛盾纠纷时有发生。为从源头化解矛盾、筑牢法治根基,每逢节假日,该所民警便会联合工管委工作人员、义警队员在这里“摆摊设点”,通过发放资料、现场宣讲、答疑解惑等方式,把法律知识送到群众手中、讲到大家心里。此外,派出所还精心打造了“强边固防路”普法宣传带,串联起多个法治驿站,形成“出门见法、抬头学法”的浓厚氛围。特别是针对外籍边民,民警通过“双语普法”模式,将法治知识无差别地浸润到每一位边民的心中。
“我们推动普法宣传从‘有形覆盖’向‘有效入心’转变,就是要让法治成为强边固防的坚实基石。”所长李治文介绍,今年以来,通过“国门讲堂+法治驿站”的模式,已累计开展专题普法26场,发放宣传资料一万余份,覆盖过往群众超1.2万人次,成功将3起涉边纠纷化解在萌芽状态。
从“国门警务前移”筑牢安全防线,到“便民服务升级”传递城市温度,再到“精准普法宣传”浸润群众心田,姐告国门警务室用实际行动生动诠释了新时代边疆治理的温度与效能。在这里,“平安味”与“服务色”始终是姐告最动人的底色。
通讯员 张云林