“多亏你们费心奔走，帮我们解决了大难题！”近日，瑞丽市勐卯街道翡翠社区居民小丽（化名）的舅舅紧握社区工作人员的手再三致谢。一场为期一个月的精准帮扶，让小丽一家二十余年的坚守，迎来了政策兜底的暖心保障。

此前，翡翠社区承接外地转介低保核实任务。让工作人员没想到的是，通过一纸材料的入户核查，竟发现了25岁残疾女孩小丽的特殊困境，一段无血缘、无法律义务，却坚守二十余年的暖心守护故事就此揭开。

据悉，小丽患有癫痫，为三级智力残疾，心智停留在孩童阶段，生活难以自理。两岁时，其养母因病离世，原本无需承担抚养责任的舅舅、舅妈于心不忍，毅然接过了照顾小丽的重担。“她是我妹妹的孩子。”一句朴素的承诺，承载着二十余年的悉心照料，平凡夫妻用坚守，为命运坎坷的小丽撑起了温暖的家。

社区工作人员走访后深受感动，他们第一时间核实梳理情况，逐级上报街道与民政部门。经核查，小丽符合特困人员救助供养条件。“不仅要管，还要帮到底。”翡翠社区明确靶向帮扶思路，主动靠前、全力帮扶，坚决让惠民政策精准落地、惠及困难群众。

连日来，为免去群众奔波之苦，社区工作人员全程代办帮扶手续，细致整理佐证材料、对接户籍地核实信息、规范填报审批表格，严谨完成各项流程。“我们多跑腿，群众就能少受累。”社区工作人员表示，繁琐的流程背后，是大家为民服务的初心与担当。

经过一个月的全力推进，小丽的特困救助申请顺利获批。工作人员第一时间告知家属并上门慰问。面对前来探望的工作人员，懵懂单纯的小丽，在家人的轻声诉说中读懂了善意与温暖，脸上悄然绽放出浅浅的笑容，这正是最动人的回应。

主动发现困境、主动对接政策、主动贴心帮扶，这样的暖心服务，是翡翠社区基层治理的常态缩影。在日常工作中，不少困难群众因不熟悉政策、碍于情面或无力奔波，往往独自承受生活压力。针对这一情况，翡翠社区不浮于纸面工作，始终坚持“多走一步、多帮一点”的服务理念，用心用情解决群众急难愁盼。社区党总支书记刘金波说：“这是社区该做的事，也是这座城市该有的温度。从纸上的条条款款，到心上的层层牵挂，我们多走一步，群众就少走一步。”

刘金波表示，翡翠社区将持续优化特殊困难群体帮扶工作，常态化摸排民生难题，实现困难早发现、政策早对接、帮扶早落地，以精细化暖心服务筑牢民生底线，持续增进群众福祉。（德宏融媒记者    王磊    通讯员    静润）

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