我为群众办实事丨勐腊派出所：找准“小切口” 书写服务群众“大文章”

今年以来，盈江县公安局勐腊派出所从“微”入手、向“小”发力，聚焦群众关切、反映强烈的身边小案小事，从“优化服务、化解纠纷、全力护学、暖心救助、精准打击”五个“小切口”入手，努力把好事办实、把实事办好，把满意送到群众心坎上。

做好小窗口服务大民生

“是你让我的户口有了家，我去年开始听力下降，有时候听话听不清楚，是你一遍又一遍耐心仔细跟我们说清楚，真的谢谢！”这是辖区王阿姨给勐腊派出所户籍民警小赵的微信留言。为了再次表示感谢，不久之后，王阿姨将一面印有“耐心细致暖民心，严谨高效办实事”的锦旗送到勐腊派出所户籍民警手中，对民警专业高效的服务给予了高度评价。勐腊派出所坚持以深化“放管服”改革为抓手，以打造最便民服务为切入点，推出“节日开窗”“一窗通办”“绿色通道”等惠民举措，今年以来，勐腊派出所累计帮助群众线上办、上门办各类公安服务事项1000余件，窗口服务持续保持“零差错、零投诉”，切实为辖区广大群众提供了便利。

化解小矛盾促进大和平

勐腊派出所辖区面积411.1平方公里，实有人口10万余人，辖区市场繁荣，商贸兴旺，人流密集，治安复杂，2020年以来，勐腊派出所每年接处警约2000余起，其中矛盾纠纷占报警总数的19%以上，成为创建平安、和谐社区的一个突出问题。为深入推进多元化矛盾纠纷排查调解机制建设，坚持把矛盾纠纷发现在早，化解在小，切实筑牢维护社会稳定第一道防线，勐腊派出所创新理念，主动作为，在所内率先建成调解室并投入使用，民警把矛盾双方请进调解室，经民警依法有理、有节、有情的调解后，带着怨气进来的矛盾双方，变得心情舒畅，摈弃前嫌，握手言和，小小的调解室成为了辖区群众身边的“舒心阁”。今年来，勐腊派出所调解室先后化解各类矛盾纠纷18起，调解率和满意率均达100%，充分发挥了“排难解纷、止讼息争”的效用。

守好小岗位担起大责任

“家长，这里不可以长时间停车，麻烦您即停即走。”“师傅，麻烦礼让一下，让孩子们先过。”每天，勐腊派出所“护学岗”上的值班民警辅警在校门口显得格外亮眼，无论风吹雨打，还是严寒酷暑，他们总是提前半小时到岗，从清晨6时30分到夜晚22时，在学校门口和重点路段进行交通疏导和维护秩序，日复一日地守护织密校园安全网络，为孩子们撑起了一把把“平安伞”。坚守在“护学岗”上的民警辅警，早已是孩子们心中最信任的人，校门口这抹亘古不变的“警”色，已然成为了师生及家长们日常生活里最暖心的陪伴。近年来，勐腊派出所不断夯实派出所在学生上放学时段和校园周边重要路段的安全保卫责任，采取车巡与步巡相结合的方式，开展巡逻防控和治安盘查，校园周边每日巡逻力量20余人次，最大限度提高了校园周边见警率、管事率。

全力解小忧提升大满意

“我们已经找了3个多小时了，要不是有你们，都不知道老人今晚会发生什么意外。”2024年3月5日23时许，勐腊派出所接到热心群众报警求助，有一老年人在泼水广场某饭馆门口徘徊许久，疑似迷路了。接警后，值班民辅警立即赶往现场，找到老人并询问了解情况。但由于老人不会说汉语，也无法准确说出家庭住址和家人联系电话，身上没有携带身份证等有效证件，让民警犯了难。民警只能一边安抚老人，一边继续和老人“唠家常”，希望获得更多有效信息。经过一番耐心询问，老人凭着有限的记忆，说出了大概的家庭住址和几个家人的姓名，民警便开着警车，一边按照老人所说的方向沿街走访，一边通过大数据系统尝试找到老人家属的联系方式，尽快联系到老人家属。功夫不负有心人，最终，民警打通了老人家属的电话，确定了准确的家庭住址。看到老人平安归来，家属激动不已，连声道谢。民有所呼，警有所应，困境中，危难间，一道道藏蓝身影，一定会向你奔赴，用实际行动照亮平安“回家路”。

侦破小案件守护大平安

“真是太感谢你们了，没想到可以这么快把我被偷的货品找回来，你们真是破案神速的好警察！”3月9日上午，辖区居民阙先生报警求助，其放置在货车上的红牛饮料多次被盗，损失价值约8000元。勐腊派出所民警急群众所急，立即开展侦查，通过回溯视频监控及细致摸排，迅速锁定嫌疑人身份信息。当日19时许，民警将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人周某某抓获归案，并追回了被盗的货品。当拿到失而复得的货品，阙先生紧紧握住民警的手，久久不愿松开。民生无小事，枝叶总关情，为了切实解决人民群众“最恨最怨最烦”的问题，勐腊派出所坚持以人民为中心，秉承“现案快办、小案快破”的工作理念，组建了集研判、侦查、抓捕、审讯功能为一体的专业打击队伍，精准高效打击各类违法犯罪，今年来，勐腊派出所共查处各类治安案件101起，查获违法人员108名，破获各类刑事案件49起，打处嫌疑人53名，全力维护了人民群众合法权益，为辖区社会治安大局稳定保驾护航。

对勐腊派出所来说，“我为群众办实事”一直在路上，从未停止过脚步，在接下来的工作中，勐腊派出所将用时时刻刻的在场、随时随地的出场、及时应时的到场，持续守望人民群众的万家灯火，守护百姓心中的爱与希望，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！

记者：周小远通讯员：盈江县公安局李俊