德宏州市场监管部门近日聚焦民生关切、突出监管实效，全面开展“3·15”消费维权系列专项行动，以实干担当守护群众切身利益，以高质量监管筑牢民生安全防线，为建设美丽新德宏贡献市场监管力量。

强化政治引领，把准为民方向。将系列活动作为树立和践行正确政绩观的重要实践，州县（市）两级市场监管部门协同发力，同步开展“九个一”行动，培训消费维权业务骨干50余人，凝聚维权合力，引导党员干部在一线亮身份、践承诺，将以人民为中心的发展思想贯穿监管服务全过程，坚守执法为民初心使命。

守护安全底线，回应民生关切。“零容忍”严打侵害消费者权益违法行为，深入农贸市场开展食品安全“你点我检”，免费为群众检测食品48批次，合格率100%，让群众参与监管全过程；集中销毁假冒伪劣商品46.66吨，货值49.42万元，形成强力执法震慑；聚焦民生计量领域，检查经营主体32家、检定仪器74台，开展公益服务5场，守护计量公平，以严格监管筑牢民生安全屏障。

优化消费环境，激发民生活力。做客德宏热线、发布宣传视频6次、发布消费维权十大典型案例、发布消费维权公开信及消费提示12条，开展主题宣传活动6次，向群众答疑解惑1500余人次，线上线下维权宣传全覆盖，联动构建社会共治体系，提振消费信心。

深化维权效能，畅通服务渠道。持续优化12315投诉举报处置机制，健全消费纠纷多元化解体系，推动投诉举报快速受理、高效处置、及时反馈。连夜启动“3·15”晚会曝光的违法行为应急处置机制，实现消费纠纷快速响应、闭环处置，通过现场咨询、普法宣讲、案例警示、假冒伪劣商品展示等形式，广泛普及消费维权知识，引导经营者诚信守法经营，提升群众自我保护意识和依法维权能力，推动形成社会共治、全民参与的良好消费格局。活动期间，共受理投诉353件，调解解决70件，挽回经济损失11.46万元，营造了安全公平的消费环境。