坚持“分类指导、按需施策”，新马街乡聚焦群众最关心的育儿补贴、养老保障、医保缴费、社会救助等高频政策，将“书面解读”搬进田间地头、农家院落。在入户走访中，工作人员结合群众实际需求灵活讲解：“特困供养和低保补助，不光领的钱不一样，申请条件也有差别……”针对老年群体，重点拆解民生兜底政策的适用范围与申请标准，用“拉家常”的方式让政策从“纸上”落到“耳边”，真正入脑入心。

围绕今年新出台的育儿补贴申领这一新政策，群众看在眼里急在心里，新马街乡针对这一情况打出服务“组合拳”：通过微信群通知、村民大会宣讲广泛动员；对年轻人外出不便申请，家中只有不会线上操作、行动不便的老人时，工作人员主动上门“手把手”指导；对外出务工群体，畅通热线远程协助。目前，乡村两级已累计帮办30户家庭完成补贴申请，接听咨询电话100余次，审核通过359人，让“干部多跑腿、群众少操心”成为服务常态。

坚持“不重复走访、不增加负担”，新马街乡将政策宣讲与反诈防骗宣传、人居环境整治等日常工作统筹推进，实现“一次入户、多效叠加”。走访中，工作人员既讲清“育儿补贴”怎么领，又帮群众代缴医保；既核对补贴申请材料，又留意家中生活困难，用“一站式”服务让群众“少跑路、办成事”，切实提升获得感。

下一步，新马街乡将持续深化民生服务，动态跟踪需求，对新排查问题积极响应，确保政策精准落地，让民生红利真正“开花结果”，成为群众触手可及的“幸福清单”。